- Чистота4
- Как на фото4
- Расположение4
- Цена/качество3
- Сервис1
- Заселение3
Понравилось: Новый микрорайон. Красивый вид из окна.
Не понравилось: Отвратительный сервис. При заселении сидели на скамейке у подъезда и пытались связаться с хозяином - абсолютно никаких сведений заранее выслано не было. Связь только через сообщения суточно, которые хозяин квартиры просто не читает. В самой квартире стоит ужасная ванна, которая течет со всех сторон и после душа ты должен ползать с тряпками и убирать воду с пола. Одеяло всего одно, подушки отвратительные и спать на них не возможно. Элементарно не было туалетной бумаги, пришлось докупать самим. При выезде просили позволить выехать на пару часов позже, но хозяин квартиры не вышел на связь, обвинил нас в том, что квартиру не успеют убрать к следующим гостям за 15 минут потому что мы ещё не выезали, хотя уборка сама пришла именно в 13. 45, а виноваты в этом оказались мы. В итоге хозяин квартиры просто на свое усмотрение удержал сумму с залога, не выходя с нами на связь!!!! Отвратительный сервис. А входная дверь вот вот выпадет и никакие замки ей не нужны.
Уважаемый гость! Спасибо за вашу эмоциональную рецензию. Как говорил Омар Хайям: «В одно окно смотрели двое: Один увидел дождь и грязь, Другой — листвы зелёной вязь, Весну и небо голубое». Мы, честно говоря, удивились вашему отзыву, потому что за всё время работы у нашей квартиры достаточно положительных отзывов на разных площадках, и практически все гости отмечают чистоту, удобство и отличную коммуникацию. Но, видимо, вы смотрели в то же «окно», что и другие, но увидели совершенно иную картину. И мы догадываемся, почему. Давайте разберёмся по фактам (вся переписка с точным временем сохранена): 1. Ожидание и связь. Вы пишете, что «сидели на улице и ждали». На самом деле ваше первое сообщение пришло в 19.00, а мой ответ с полной инструкцией — через 4 минуты. Всё остальное — художественный вымысел. 2. Ванная, дверь, подушки. Сантехника исправна, дверь работает, подушек два вида (в шкафу). За время проживания вы не сообщили ни об одной проблеме. Все претензии появились только после того, как мы удержали оплату за поздний выезд. Совпадение? Не думаем. 3. Выезд и штраф. Вы лично подтвердили в переписке, что выедете в 12:00. Горничная пришла в квартиру для уборки — вы ещё были в квартире. В 14:00 у нас заезжали другие гости. Правило о доплате (10% за каждый час просрочки) я отправил вам, вы ознакомились. Так же на сайте указано, что поздний выезд недоступен. Вы его прочитали и не возразили. Доплата составила 800 рублей. Остаток залога я перевёл вам сразу — вы подтвердили…
